Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost/handle/Hannan/4355
| Title: | بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری (مطالعه موردی: هتل امیرکبیرکاشان) |
| Authors: | عمار اسكندري پري;دكتر حسين نوروزي;دكتر مهدی مهذبی |
| subject: | رضايتمندي مشتريان، صنعت مهمان نوازی و گردشگری، هتل امیرکبیرکاشان |
| Year: | 1401 |
| Abstract: | هدف:در اين پژوهش به دنبال بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری(مطالعه موردی هتل امیرکبیرکاشان) بوده ايم. روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است، برای بررسی مبانی نظری از روش مطالعات کتابخانهای و از نظر نحوه گردآوري داده¬ها پيمايشي مي باشد. ابزار مورد استفاده در گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماري اين پژوهش مشتريان هتل امیرکبیر کاشان مي باشد. تعداد حجم نمونه 230 نفر مي باشد و روش نمونه گیری نيز در دسترس است. یافته‌ها: براساس نتایج مقدار معناداری و ضرایب مسیر، كيفيت خدمات، عملكرد كاركنان، موقعيت و دسترسي و هزينه و قيمت بر رضايتمندي مشتريان تاثير مثبت و معناداري دارد. زيرا مقدار معناداری تمامي فرضيه هاي تحقيق در سطح اطمینان 95درصد از 1.96 بزرگ تر مي باشد. نتیجه‌گیری: آگاهي از عوامل مؤثر بر رضايتمندي مشتريان در انتخاب هتل، نقش مهمي در ارائه خدمات منطبق با خواسته های مهمانان ايفا مي كند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4355 |
| Appears in Collections: | پایان نامه های الکترونیک |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اصل پایان نامه.pdf | 3.74 MB | Adobe PDF |  Preview File |
| Title: | بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری (مطالعه موردی: هتل امیرکبیرکاشان) |
| Authors: | عمار اسكندري پري;دكتر حسين نوروزي;دكتر مهدی مهذبی |
| subject: | رضايتمندي مشتريان، صنعت مهمان نوازی و گردشگری، هتل امیرکبیرکاشان |
| Year: | 1401 |
| Abstract: | هدف:در اين پژوهش به دنبال بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری(مطالعه موردی هتل امیرکبیرکاشان) بوده ايم. روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است، برای بررسی مبانی نظری از روش مطالعات کتابخانهای و از نظر نحوه گردآوري داده¬ها پيمايشي مي باشد. ابزار مورد استفاده در گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماري اين پژوهش مشتريان هتل امیرکبیر کاشان مي باشد. تعداد حجم نمونه 230 نفر مي باشد و روش نمونه گیری نيز در دسترس است. یافته‌ها: براساس نتایج مقدار معناداری و ضرایب مسیر، كيفيت خدمات، عملكرد كاركنان، موقعيت و دسترسي و هزينه و قيمت بر رضايتمندي مشتريان تاثير مثبت و معناداري دارد. زيرا مقدار معناداری تمامي فرضيه هاي تحقيق در سطح اطمینان 95درصد از 1.96 بزرگ تر مي باشد. نتیجه‌گیری: آگاهي از عوامل مؤثر بر رضايتمندي مشتريان در انتخاب هتل، نقش مهمي در ارائه خدمات منطبق با خواسته های مهمانان ايفا مي كند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4355 |
| Appears in Collections: | پایان نامه های الکترونیک |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اصل پایان نامه.pdf | 3.74 MB | Adobe PDF | Preview File |
| Title: | بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری (مطالعه موردی: هتل امیرکبیرکاشان) |
| Authors: | عمار اسكندري پري;دكتر حسين نوروزي;دكتر مهدی مهذبی |
| subject: | رضايتمندي مشتريان، صنعت مهمان نوازی و گردشگری، هتل امیرکبیرکاشان |
| Year: | 1401 |
| Abstract: | هدف:در اين پژوهش به دنبال بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در صنعت مهمان نوازی و گردشگری(مطالعه موردی هتل امیرکبیرکاشان) بوده ايم. روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است، برای بررسی مبانی نظری از روش مطالعات کتابخانهای و از نظر نحوه گردآوري داده¬ها پيمايشي مي باشد. ابزار مورد استفاده در گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. جامعه آماري اين پژوهش مشتريان هتل امیرکبیر کاشان مي باشد. تعداد حجم نمونه 230 نفر مي باشد و روش نمونه گیری نيز در دسترس است. یافته‌ها: براساس نتایج مقدار معناداری و ضرایب مسیر، كيفيت خدمات، عملكرد كاركنان، موقعيت و دسترسي و هزينه و قيمت بر رضايتمندي مشتريان تاثير مثبت و معناداري دارد. زيرا مقدار معناداری تمامي فرضيه هاي تحقيق در سطح اطمینان 95درصد از 1.96 بزرگ تر مي باشد. نتیجه‌گیری: آگاهي از عوامل مؤثر بر رضايتمندي مشتريان در انتخاب هتل، نقش مهمي در ارائه خدمات منطبق با خواسته های مهمانان ايفا مي كند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4355 |
| Appears in Collections: | پایان نامه های الکترونیک |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| اصل پایان نامه.pdf | 3.74 MB | Adobe PDF | Preview File |