Please use this identifier to cite or link to this item: http://localhost/handle/Hannan/4353
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributorمحسن محمدی-
dc.contributorمحمدتقی جعفری-
dc.contributorمسعود اعتصامی فام-
dc.contributorمحمود حاتمی-
dc.contributorمحمدهادی مهاجری امیری-
dc.date.accessioned2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.available2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.issued1400en_US
dc.identifier.urihttp://localhost/handle/Hannan/4353-
dc.description.abstractبا رشد روز افزون فناوری اطلاعات و بازار رقابتی موجود در حوزه بانک ایران موضوع پذیرش بانکداری الکترونیک توسطمشتریان مورد توجه قرار گرفته است. یکی از مفاهیم کاربردی در ارائه خدمات الکترونیک بانکی، بانکداری اینترنتی است. باافزایش رو به رشد امنیت بانکداری اینترنتی و اقدامات مهمی که توسط بانک ها در خصوص ارائه خدمات بانکداری اینترنتی درکشور صورت گرفته است و همچنین با توجه به رشد تعداد استفاده کنندگان از خدمات بانکداری اینترنتی، برای بازاریابانبانک ها الزامی است که درک بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند، در پژوهش حاضر عوامل موثر برتصمیم خرید مشتریان بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. جمع آوری داده ها به وسیله پرسشنامه الکترونیکی وبا مطالعه موردی مشتریان خدمات اینترنتی بانک سپه نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که با طراحی سیستم های ارائهدهنده خدمات بانکداری اینترنتی به صورت ایمیل و با امکان ارائه خدمات بدون خطا و قطعی به مشتریان ارائه خدمات متنوعاینترنتی، اطلاع رسانی به موقع در خصوص خدمات آموزش مشتریان در خصوص چگونگی استفاده از خدمات و تلاش درراستای ایجاد نگرش مثبت در مشتریان با طراحی بسته های تبلیغاتی مناسب، بانک ها می توانند به موفقیت در ارائه خدماتاینترنتی به مشتریان دست یابند.en_US
dc.language.isofaen_US
dc.subjectترغیب مشتریان ، خدمات الکترونیک ، کاهش هزینه های بانک ، رضایت مشتریانen_US
dc.titleراهکارهای ترغیب مشتریان بانک سپه با استفاده از خدمات الکترونیک و کاهش هزینه های بانکی-
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:مدیریت فناوری اطلاعات

Files in This Item:
File SizeFormat 
266.pdf350.16 kBAdobe PDF
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributorمحسن محمدی-
dc.contributorمحمدتقی جعفری-
dc.contributorمسعود اعتصامی فام-
dc.contributorمحمود حاتمی-
dc.contributorمحمدهادی مهاجری امیری-
dc.date.accessioned2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.available2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.issued1400en_US
dc.identifier.urihttp://localhost/handle/Hannan/4353-
dc.description.abstractبا رشد روز افزون فناوری اطلاعات و بازار رقابتی موجود در حوزه بانک ایران موضوع پذیرش بانکداری الکترونیک توسطمشتریان مورد توجه قرار گرفته است. یکی از مفاهیم کاربردی در ارائه خدمات الکترونیک بانکی، بانکداری اینترنتی است. باافزایش رو به رشد امنیت بانکداری اینترنتی و اقدامات مهمی که توسط بانک ها در خصوص ارائه خدمات بانکداری اینترنتی درکشور صورت گرفته است و همچنین با توجه به رشد تعداد استفاده کنندگان از خدمات بانکداری اینترنتی، برای بازاریابانبانک ها الزامی است که درک بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند، در پژوهش حاضر عوامل موثر برتصمیم خرید مشتریان بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. جمع آوری داده ها به وسیله پرسشنامه الکترونیکی وبا مطالعه موردی مشتریان خدمات اینترنتی بانک سپه نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که با طراحی سیستم های ارائهدهنده خدمات بانکداری اینترنتی به صورت ایمیل و با امکان ارائه خدمات بدون خطا و قطعی به مشتریان ارائه خدمات متنوعاینترنتی، اطلاع رسانی به موقع در خصوص خدمات آموزش مشتریان در خصوص چگونگی استفاده از خدمات و تلاش درراستای ایجاد نگرش مثبت در مشتریان با طراحی بسته های تبلیغاتی مناسب، بانک ها می توانند به موفقیت در ارائه خدماتاینترنتی به مشتریان دست یابند.en_US
dc.language.isofaen_US
dc.subjectترغیب مشتریان ، خدمات الکترونیک ، کاهش هزینه های بانک ، رضایت مشتریانen_US
dc.titleراهکارهای ترغیب مشتریان بانک سپه با استفاده از خدمات الکترونیک و کاهش هزینه های بانکی-
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:مدیریت فناوری اطلاعات

Files in This Item:
File SizeFormat 
266.pdf350.16 kBAdobe PDF
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributorمحسن محمدی-
dc.contributorمحمدتقی جعفری-
dc.contributorمسعود اعتصامی فام-
dc.contributorمحمود حاتمی-
dc.contributorمحمدهادی مهاجری امیری-
dc.date.accessioned2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.available2023-01-06T07:06:04Z-
dc.date.issued1400en_US
dc.identifier.urihttp://localhost/handle/Hannan/4353-
dc.description.abstractبا رشد روز افزون فناوری اطلاعات و بازار رقابتی موجود در حوزه بانک ایران موضوع پذیرش بانکداری الکترونیک توسطمشتریان مورد توجه قرار گرفته است. یکی از مفاهیم کاربردی در ارائه خدمات الکترونیک بانکی، بانکداری اینترنتی است. باافزایش رو به رشد امنیت بانکداری اینترنتی و اقدامات مهمی که توسط بانک ها در خصوص ارائه خدمات بانکداری اینترنتی درکشور صورت گرفته است و همچنین با توجه به رشد تعداد استفاده کنندگان از خدمات بانکداری اینترنتی، برای بازاریابانبانک ها الزامی است که درک بهتری از کاربران و مشتریان بانکداری اینترنتی داشته باشند، در پژوهش حاضر عوامل موثر برتصمیم خرید مشتریان بانکداری اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است. جمع آوری داده ها به وسیله پرسشنامه الکترونیکی وبا مطالعه موردی مشتریان خدمات اینترنتی بانک سپه نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که با طراحی سیستم های ارائهدهنده خدمات بانکداری اینترنتی به صورت ایمیل و با امکان ارائه خدمات بدون خطا و قطعی به مشتریان ارائه خدمات متنوعاینترنتی، اطلاع رسانی به موقع در خصوص خدمات آموزش مشتریان در خصوص چگونگی استفاده از خدمات و تلاش درراستای ایجاد نگرش مثبت در مشتریان با طراحی بسته های تبلیغاتی مناسب، بانک ها می توانند به موفقیت در ارائه خدماتاینترنتی به مشتریان دست یابند.en_US
dc.language.isofaen_US
dc.subjectترغیب مشتریان ، خدمات الکترونیک ، کاهش هزینه های بانک ، رضایت مشتریانen_US
dc.titleراهکارهای ترغیب مشتریان بانک سپه با استفاده از خدمات الکترونیک و کاهش هزینه های بانکی-
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:مدیریت فناوری اطلاعات

Files in This Item:
File SizeFormat 
266.pdf350.16 kBAdobe PDF