نقش مسئولیت اجتماعی شرکت بر شهرت و ارزش ویژه برند شرکت

Abstract

امروزه شرکت ها به طور فزاینده ای تحت حملات جدید مشتریان ناراضی، کارمندان بداخلاق و به طور خلاصه، هرکسی که کامپیوتر شخصی داردو انگیزه ای برای نابودی، قرار می گیرد. بسیاری از شرکتها به طور دردناکی دریافته اند که افراد می توانند از رسانه های جدید و سلاح های رسانه هایاجتماعی خود برای آسیب رساندن به شهرت و اعتبار سازمانها در یک چشم به هم زدن استفاده کنند. با توجه به ویژگی های خاص برند در بخشخدمات، برندسازی در بخش بیمه به عنوان یک ویژگی خاص که ارزش قابل توجهی ایجاد می کند، مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، در اینمطالعه با استفاده از مدل ام سی ویلیامز در سال ۲۰۰۶ ، به بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر ارزش ویژه برند و شهرت شرکت پرداخته ایم.روش گردآوری این تحقیق بصورت کتابخانه ای است.