شناسایی و تحلیل ذینفعان کلیدی، منافع، منابع قدرت و نحوۀ تعامل آنان در پروژه های ساخت و ساز با بهره گیری از ماتریس تحلیل ذینفعان (مطالعه موردی: ساخت دانشکده مدیریت و اقتصاد)

Abstract

پاسخ دهی مطلوب به ذینفعان پروژه از وظایف و چالش‌های اساسی مدیران پروژه های ساخت و ساز می‌باشد. مدیریت ذینفعان در حقیقت شناخت و تحلیل ذینفعان و ارایه راهکار و پاسخ مناسب به خواسته‌ها و انتظارات آن‌ها می‌باشد. برای این منظور ابتدا باید شناسایی ذینفعان انجام گردد و سپس با استفاده از روش‌های مناسبی، ذینفعان اولویت‌بندی گردند. ازجمله این روش‌ها می‌توان به شبکه‌های ماتریسی قدرت-منافع، قدرت-نفوذ و نفوذ-تاثیر اشاره نمود. این ماتریس از جمله ابزارهایی می باشد که ذینفعان را با توجه به قدرت تاثیرگذاری و میزان منفعت ایشان در پروژه طبقه بندی می نماید. فلذا این تحقیق، برای پروژه ساخت دانشکده مدیریت و اقتصاد، ضمن شناسایی و تحلیل ذینفعان به دنبال میزان اهمیت هر ذینفع و نحوه تعامل و پاسخ‌گویی به آن ذینفع می‌باشد. ابتدا به شناسایی و دسته‌بندی ذینفعان و علایق و منافع هر ذینفع پرداخته شد. سپس خواسته‌ها و انتظارات ذینفعان دسته‌بندی و مشخص گردید و با استفاده از ماتریس تحلیل ذینفعان درجه اهمیت ایشان مشخص گردید و طبق این درجه‌بندی به هر ذینفع پاسخ و بازخورد مناسب پیشنهاد گردید.