تاثیر هوش تجاری بر عملکرد رفتار مصرف کننده و بازاریابی با تاکید بر یادگیری مشارکتی در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شبکه فروش شعب بیمه ایران شهر تهران)

Abstract

هدف این پژوهش بررسی تأثیر هوش تجاری بر عملکرد رفتار مصرف کننده و بازاریابی با تاکید بر یادگیری مشارکتی در صنعت بیمه (مورد مطالعه: شبکه فروش شعب بیمه ایران شهر تهران) بود. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و روش آن توصیفی - پیمایشی بود. براساس ماهیت داده‌های پژوهش یک پژوهش کمی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران، نمایندگان و کارشناسان اجرایی بیمه ایران شهر تهران به تعداد 840 نفر است. 260 نفر از مدیران، نمایندگان و کارشناسان اجرایی بیمه ایران شهر تهران با استفاده از جدول مورگان و به روش نمونه¬گیری اتفاقی (تصادفی ساده) به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه هوانگ و همکاران (2022) شامل 30 پرسش بود. پایایی پرسشنامه بر اساس پایایی مرکب و ضریب آلفای کرونباخ برای همه مقادیر بالای 7/0 گزارش شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده¬های پژوهش از آزمون مدلیابی معادلات ساختاری و از نرم¬افزارهای SPSS26 و Smart PLS استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش نشان می¬دهد که هوش تجاری تیم بر عملکرد رفتار مصرف کننده، بازاریابی، عملکرد مالی در صنعت بیمه تأثیر دارد. هوش تجاری بر عملکرد رفتار مصرف کننده، بازاریابی، عملکرد مالی در صنعت بیمه تأثیر دارد. عملکرد مالی، بازاریابی بر عملکرد رفتار مصرف کننده در صنعت بیمه تأثیر دارد.