Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost/handle/Hannan/4069
| Title: | ارزيابي كيفيت خدمات نظام ياددهي-يادگيري الكترونيكي در آموزش عالي |
| Authors: | دكتر محمدعلي شاه حسيني;دكتر فاطمه نارنجي ثاني;رحيم عبادي;حميد رودباري |
| subject: | كيفيت خدمات ، دانشگاه الكترونيكي ، يادگيري الكترونيكي |
| Year: | 1394 |
| Abstract: | هدف : ارائه الگويي مناسب جهت ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده به دانشجويان موسسـات آمـوزش مجـازي بعنـوان مشـتريان اصلي اين نهاد با توجه به ويژگي هاي خاص اين دانشگاه ها و شيوه آموزش الكترونيكي مي باشد. روش :در اين تحقيق پس از بررسي ادبيات تحقيق در مورد سنجش كيفيت خدمات در حوزه هـاي مختلـف42 شـاخص اصـلي تاثير گذار در كيفيت خدمات در دانشگاههاي الكترونيكي استخراج گشته و پس از نظرسنجي از خبرگان، مـدل نهـايي متشـكل از هشت بعد تربيتي، فناوري، صفحات ارتباطي، ارزيابي، مديريتي، پشتيباني منابع، اخلاقـي و آموزشـگاهي مبتنـي بـر مـدل هشـت 2 طراحي گرديده است. روايي پرسشنامه به طريق روايي محتوا و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 1 وجهي بدرال خان مورد تاييد قرار گرفت . بر اساس شاحص هاي شناسايي شده، پرسشنامه در جامعه آماري متشكل از 390 دانشجوي موسسـه بـه شكل الكترونيكي توزيع و در نهايت 198 پاسخنامه به محققين برگشته و نتايج مورد تحليل قرار گرفت . يافته ها: نتايج تحليل ساختاري ، حاكي از برازش مدل در حالت كلي مي باشد. همچنين نتايج نشان دهنده ايـن اسـت كـه عامـل آموزشگاهي بيشترين و عامل مديريتي كمترين ارتباط را در كيفيت خـدمات در بخـش دانشـجويان دارا مـي باشـد. بعـلاوه نتـايج سنجش در موسسه الكترونيكي مهرالبرز نشان دهنده بيشترين سطح كيفيت در عامل اخلاقـي مـرتبط بـا يـادگيري الكترونيكـي، و بيشترين ضعف در عامل ارزيابي در اين موسسه مي باشد . |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4069 |
| Appears in Collections: | مدیریت فناوری اطلاعات |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 3-persian.pdf | 12.75 MB | Adobe PDF |
| Title: | ارزيابي كيفيت خدمات نظام ياددهي-يادگيري الكترونيكي در آموزش عالي |
| Authors: | دكتر محمدعلي شاه حسيني;دكتر فاطمه نارنجي ثاني;رحيم عبادي;حميد رودباري |
| subject: | كيفيت خدمات ، دانشگاه الكترونيكي ، يادگيري الكترونيكي |
| Year: | 1394 |
| Abstract: | هدف : ارائه الگويي مناسب جهت ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده به دانشجويان موسسـات آمـوزش مجـازي بعنـوان مشـتريان اصلي اين نهاد با توجه به ويژگي هاي خاص اين دانشگاه ها و شيوه آموزش الكترونيكي مي باشد. روش :در اين تحقيق پس از بررسي ادبيات تحقيق در مورد سنجش كيفيت خدمات در حوزه هـاي مختلـف42 شـاخص اصـلي تاثير گذار در كيفيت خدمات در دانشگاههاي الكترونيكي استخراج گشته و پس از نظرسنجي از خبرگان، مـدل نهـايي متشـكل از هشت بعد تربيتي، فناوري، صفحات ارتباطي، ارزيابي، مديريتي، پشتيباني منابع، اخلاقـي و آموزشـگاهي مبتنـي بـر مـدل هشـت 2 طراحي گرديده است. روايي پرسشنامه به طريق روايي محتوا و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 1 وجهي بدرال خان مورد تاييد قرار گرفت . بر اساس شاحص هاي شناسايي شده، پرسشنامه در جامعه آماري متشكل از 390 دانشجوي موسسـه بـه شكل الكترونيكي توزيع و در نهايت 198 پاسخنامه به محققين برگشته و نتايج مورد تحليل قرار گرفت . يافته ها: نتايج تحليل ساختاري ، حاكي از برازش مدل در حالت كلي مي باشد. همچنين نتايج نشان دهنده ايـن اسـت كـه عامـل آموزشگاهي بيشترين و عامل مديريتي كمترين ارتباط را در كيفيت خـدمات در بخـش دانشـجويان دارا مـي باشـد. بعـلاوه نتـايج سنجش در موسسه الكترونيكي مهرالبرز نشان دهنده بيشترين سطح كيفيت در عامل اخلاقـي مـرتبط بـا يـادگيري الكترونيكـي، و بيشترين ضعف در عامل ارزيابي در اين موسسه مي باشد . |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4069 |
| Appears in Collections: | مدیریت فناوری اطلاعات |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 3-persian.pdf | 12.75 MB | Adobe PDF |
| Title: | ارزيابي كيفيت خدمات نظام ياددهي-يادگيري الكترونيكي در آموزش عالي |
| Authors: | دكتر محمدعلي شاه حسيني;دكتر فاطمه نارنجي ثاني;رحيم عبادي;حميد رودباري |
| subject: | كيفيت خدمات ، دانشگاه الكترونيكي ، يادگيري الكترونيكي |
| Year: | 1394 |
| Abstract: | هدف : ارائه الگويي مناسب جهت ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده به دانشجويان موسسـات آمـوزش مجـازي بعنـوان مشـتريان اصلي اين نهاد با توجه به ويژگي هاي خاص اين دانشگاه ها و شيوه آموزش الكترونيكي مي باشد. روش :در اين تحقيق پس از بررسي ادبيات تحقيق در مورد سنجش كيفيت خدمات در حوزه هـاي مختلـف42 شـاخص اصـلي تاثير گذار در كيفيت خدمات در دانشگاههاي الكترونيكي استخراج گشته و پس از نظرسنجي از خبرگان، مـدل نهـايي متشـكل از هشت بعد تربيتي، فناوري، صفحات ارتباطي، ارزيابي، مديريتي، پشتيباني منابع، اخلاقـي و آموزشـگاهي مبتنـي بـر مـدل هشـت 2 طراحي گرديده است. روايي پرسشنامه به طريق روايي محتوا و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 1 وجهي بدرال خان مورد تاييد قرار گرفت . بر اساس شاحص هاي شناسايي شده، پرسشنامه در جامعه آماري متشكل از 390 دانشجوي موسسـه بـه شكل الكترونيكي توزيع و در نهايت 198 پاسخنامه به محققين برگشته و نتايج مورد تحليل قرار گرفت . يافته ها: نتايج تحليل ساختاري ، حاكي از برازش مدل در حالت كلي مي باشد. همچنين نتايج نشان دهنده ايـن اسـت كـه عامـل آموزشگاهي بيشترين و عامل مديريتي كمترين ارتباط را در كيفيت خـدمات در بخـش دانشـجويان دارا مـي باشـد. بعـلاوه نتـايج سنجش در موسسه الكترونيكي مهرالبرز نشان دهنده بيشترين سطح كيفيت در عامل اخلاقـي مـرتبط بـا يـادگيري الكترونيكـي، و بيشترين ضعف در عامل ارزيابي در اين موسسه مي باشد . |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4069 |
| Appears in Collections: | مدیریت فناوری اطلاعات |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 3-persian.pdf | 12.75 MB | Adobe PDF |