بررسی تأثیر رفع تعارضات بر روی افزایش خلاقیت و ارتقای بهره وری در سازمان

Abstract

در هر محيط كاري، اختلاف اجتنابناپذير است؛ اما مديران سازمان مقدار كمي از مهارت لازم براي حل اختلافهاي روزمره و تبديل تجربه به يک نيروي پويا براي ترويج خلاقيت را دارند. نويسندگان كه در زمينه حل تعارضات در محل كار مهارت دارند، در اين مقاله نشان ميدهند چگونه ميتوان از اختلاف در شغل براي بروز خلاقيت و افزايش بهرهوري استفاده كرد. ازاينرو، يک مدل مشاركتي را براي حل خلاقانه اختلافها در محل كار ارائه ميدهند. همچنين نشان ميدهند كه چگونه با استفاده از اين روش، ميتوان در هنگاميكه هيچگونه اختلافي در محل كار وجود ندارد، خلاقيت را ترويج داد. از ديگر سو، خلاقيت بهمنزله محصول انعطافپذيري ساختاري و قدرت نوآوري در موفقيتهاي سازمان اهميت بسزايي دارد. گامبهگام، توضيح داده ميشود كه چگونه اختلافهاي بغرنج و كهنه در محل كار را رفع نماييم و مديريت اختلاف و رفع تعارضات را در فرهنگسازماني تلفيق كرده و از تنوع براي ايجاد خلاقيت استفاده نماييم. همچنين اين مقاله، چهار مؤلفه ضروري استفاده از اختلاف را بهعنوان يک كاتاليزور براي افزايش خلاقيت گروهي توصيف ميكند. اين فرايند مشاركتي، با شركتكنندگان ماهر و باانگيزه و يک رهبر خبره كه بهراحتي ميتواند اختلاف را برطرف سازد و يک فرهنگسازماني حمايتي نشان ميدهد كه براي توسعه يک محيط كاري با درهاي باز به روي ايدههاي نو و همچنين حامي ديدگاههاي متفاوت، چه ميتوان انجام داد