Please use this identifier to cite or link to this item:
http://localhost/handle/Hannan/4888
| Title: | تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین بر خرید تکانشی آنلاین با نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه (مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران ) |
| Authors: | بهنود برهان آزاد |
| subject: | خرید تکانشی، وفاداری نگرشی مشتریان، خودکنترلی و تجربه خرید آنلاین. |
| Year: | 1402 |
| Abstract: | هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین ب ر خرید تکانشی آنلاین ب ا نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریا ن نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه )مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران( بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و رو ش جمع آوری داده ها توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان بیمه ایران شهر تهران در سال 1401 بوده که تعداد 384 نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه 47 ایتمی بیلال گلفراز و همکاران ) 2019 (، بوده است. نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزار PLS نشان میدهد که بعد کاربردی تجربه خرید آنلاین )واکنش پذیری، آموزندگی، مشارکت مجازی و جستجو و مسیریابی آسان(، بعد روانی تجربه خرید آنلاین )اعتماد، سهولت، لذت( بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع درشهر تهران تاثیر دارد. بعد کاربردی و بعد روانی تجربه خرید آنلاین بر وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد . وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهرا ن تاثیر دارد. وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین با نقش تعدیلگر خودکنترلی در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد. ازاینرو شعب بیمه میتوانند با استفاده از ظرفیتها ی رسانهها ی اجتماع ی رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند وآنها را به مشتریان راضی و وفادار خود تبدیل کنند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4888 |
| Appears in Collections: | مدیریت مالی گرایش بانکداری |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 734.pdf | 502.36 kB | Adobe PDF |
| Title: | تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین بر خرید تکانشی آنلاین با نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه (مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران ) |
| Authors: | بهنود برهان آزاد |
| subject: | خرید تکانشی، وفاداری نگرشی مشتریان، خودکنترلی و تجربه خرید آنلاین. |
| Year: | 1402 |
| Abstract: | هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین ب ر خرید تکانشی آنلاین ب ا نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریا ن نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه )مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران( بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و رو ش جمع آوری داده ها توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان بیمه ایران شهر تهران در سال 1401 بوده که تعداد 384 نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه 47 ایتمی بیلال گلفراز و همکاران ) 2019 (، بوده است. نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزار PLS نشان میدهد که بعد کاربردی تجربه خرید آنلاین )واکنش پذیری، آموزندگی، مشارکت مجازی و جستجو و مسیریابی آسان(، بعد روانی تجربه خرید آنلاین )اعتماد، سهولت، لذت( بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع درشهر تهران تاثیر دارد. بعد کاربردی و بعد روانی تجربه خرید آنلاین بر وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد . وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهرا ن تاثیر دارد. وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین با نقش تعدیلگر خودکنترلی در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد. ازاینرو شعب بیمه میتوانند با استفاده از ظرفیتها ی رسانهها ی اجتماع ی رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند وآنها را به مشتریان راضی و وفادار خود تبدیل کنند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4888 |
| Appears in Collections: | مدیریت مالی گرایش بانکداری |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 734.pdf | 502.36 kB | Adobe PDF |
| Title: | تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین بر خرید تکانشی آنلاین با نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه (مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران ) |
| Authors: | بهنود برهان آزاد |
| subject: | خرید تکانشی، وفاداری نگرشی مشتریان، خودکنترلی و تجربه خرید آنلاین. |
| Year: | 1402 |
| Abstract: | هدف از این پژوهش بررسی تاثیر تجربه خرید مشتریان آنلاین ب ر خرید تکانشی آنلاین ب ا نقش میانجی وفاداری نگرشی مشتریا ن نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در صنعت بیمه )مورد مطالعه: بیمه ایران، شهر تهران( بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و رو ش جمع آوری داده ها توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان بیمه ایران شهر تهران در سال 1401 بوده که تعداد 384 نفر از آن ها به عنوان حجم نمونه و به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گرداوری اطلاعات پرسشنامه 47 ایتمی بیلال گلفراز و همکاران ) 2019 (، بوده است. نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزار PLS نشان میدهد که بعد کاربردی تجربه خرید آنلاین )واکنش پذیری، آموزندگی، مشارکت مجازی و جستجو و مسیریابی آسان(، بعد روانی تجربه خرید آنلاین )اعتماد، سهولت، لذت( بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع درشهر تهران تاثیر دارد. بعد کاربردی و بعد روانی تجربه خرید آنلاین بر وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد . وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهرا ن تاثیر دارد. وفاداری نگرشی مشتریان نسبت به پلتفرم های تجارت الکترونیک بر خرید تکانشی آنلاین با نقش تعدیلگر خودکنترلی در شبکه فروش مستقیم و غیر مستقیم بیمه ایران واقع در شهر تهران تاثیر دارد. ازاینرو شعب بیمه میتوانند با استفاده از ظرفیتها ی رسانهها ی اجتماع ی رابطه با مشتریان خود را تحکیم بخشند وآنها را به مشتریان راضی و وفادار خود تبدیل کنند. |
| URI: | http://localhost/handle/Hannan/4888 |
| Appears in Collections: | مدیریت مالی گرایش بانکداری |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| 734.pdf | 502.36 kB | Adobe PDF |