پذیرش خدمات دولت الکترونیک مبتنی بر پیامک: تفاوت بین پذیرندگان و غیرپذیرندگان (مورد مطالعه : استان ایلام)

Abstract

هدف اصلی این تحقیق، تعیین عوامل موثر بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک مبتنی بر پیامک در استان ایلام، با استفاده از مقایسه تحلیل مدل های پذیرش فناوری اطلاعت (TAM)، تیوری رفتار منطقی (TRA)، تیوری رفتار برنامه-ریزی شده (TPB) و تیوری تجزیه رفتار برنامه ریزی شده(DTPB) و بدست آوردن مدل نهایی پژوهش است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربرد، از لحاظ ماهیت و روش توصیفی و از لحاظ زمانی از نوع روش پژوهش پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها از طریق روش کتابخانه ای جمع آوری شده و برای تست مدل از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. در مرحله ی بعد، پس از تعیین روایی و پایایی، پرسشنامه به 384 نفر از سرپرستان خانوار به روش تصادفی خوشه ای، توزیع و سپس جمع آوری گردیده است. داده ها با استفاده از نرم افزار spss و آموس تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج به صورت جدول و نمودار ارایه شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه ها بر خلاف پژوهش قبلی سوسانتو و گودوین، کلیه فرضیات مورد قبول واقع شدند و تنها دو فرض ریسک درک شده و هزینه درک شده بر نگرش تایید ولی دارای روابط معکوس با متغیر وابسته خود بودند.