بررسی وضعیت مولفه های اساسی مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی (مطالعه موردی اداره امور مالیاتی کاشان)

Abstract

مدیریت دانش عبارتست از درک و مدیریت زمینه هایی که در آن دانش کسب، ایجاد، منتقل و به کارگیری می شود که همه ی این اقدامات در جهت کمک به سازمان در دستیابی به اهداف خود می باشد. مدیریت دانش دارای اهوار مولفه اساسی است که عبارتند از: فناوری، فرهنگ، فرآیند عمل و سیاست ها. پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی انجام شده است.روش بررسی: روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری کارکنان سازمان امور مالیاتی و نمونه ی آماری که بصورت غیرتصادفی انتخاب شد، کارکنان امور مالیاتی کاشان 66 نفر است. روش جمع آوری داده ها، پرسشنامه بود که روایی آن توسط تعدادی از خبرگان تایید و پایائی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به میزان 0/905 محاسبه شد. داده ها علاوه بر آمار توصیفی، توسط نرم افزارهای Excel و SPSS22 تحلیل شدند. یافته ها: بنابر نتایج بدست آمده، وضعیت مدیریت دانش در اداره امور مالیاتی کاشان زیرمتوسط بوده و وضعیت مطلوبیت مولفه های اساسی مدیریت دانش براساس شاخص مرکزی میانگین به ترتیب فناوری 3/13 ، فرآیند عمل 2/91، فرهنگ 2/85 و سرانجام سیاست ها 2/66 بودند که فقط مولفه ی فناوری بالای متوسط ارزیابی شد. بعلاوه ارتباط هر امار مولفه فوق با مدیریت دانش براساس ضریب همبستگی پیرسن مثبت ارزیابی شد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش بین مولفه های فناوری، فرهنگ، فرآیند عمل و سیاست ها با مدیریت دانش، وضعیت مدیریت دانش رابطه معنی دار و مثبت داشته و وضدیت این مولفه ها و مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی زیر متوسط بوده و مطلوب نمی باشد